コミュ力を上げる方法はあるのか？それは質問力を上げることです。質問にはオープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの二種類しかありません。この二つの意味を知り、コミュ力を高めましょう。コミュ力が低い、苦手、自信のない人は必見です。日本語英語問わず、応用可能で知っておいて損はありません。
オープンクエスチョンとは何か？
オープンクエスチョンとは5W1Hの質問のことです。
- what 何
- who 誰
- when いつ
- where どこで
- why なぜ
- how どう
例文
- What brought you to Japan?
- Who did you go with?
- When are you going to leave?
- Where did you go last night?
- Why did you do this?
- How was it?
なぜオープンクエスチョンと呼ばれているかというと、答えがオープン（開いて）に無限に広がっているからです。答える方は、無限にある選択肢のなかから、選ばなければいけません。
オープンクエスチョンの特徴まとめ
- 答えが無限
- よって話が広がる。抽象的
- が、そのせいで詳しくないと答えるのが大変。負担が重い。
では次にクローズドクエスチョンを見ていきましょう
クローズドクエスチョンとは何か？
クローズドクエスチョンとは
doやis、are、haveなどで始まる質問のことです。
- Do you like sushi?
- Are you OK?
- Is language learning difficult?
- Have you been to Okinawa?
クローズドクエスチョンの特徴まとめ
- 答えは、yesかnoかの二択。
- よって話が閉じていく、具体的
- 負担が軽い。質問しやすいし答えやすい。
オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンどちらがいいか？
どちらがいいかとかはありません。どちらも長所と短所があるのです。一番いいのは、どちらの特徴もしっかりと理解して、状況に合わせて、使い分けることです。場面に合わせて両方使えってことです。
おすすめな使い方は、交互に使うことです。オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンのコンボです。
オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンのコンボ例
コンボ例１
音楽が好きなんですか？←クローズドクエスチョン
ええ、まあ結構聴きますね。
へぇーどんなの聴くんですか？←オープンクエスチョン
コンボ例２
へぇ海行かれたんですね
はい。
どうでした？（←オープン）今の時期、混んでませんでした？（←クローズド）
コンボ例３
アニメとか好きなの？←クローズド
うん。アニメみて日本語勉強始めたんだ。
へー、どんなアニメ見るの？←オープン
なぜオープンとクローズドを組み合わせるべき？
片方だけだときついからです。コミュニケーションが苦手な人は、ひょっとしたらこれが原因かもしれません。
オープンクエスチョンしかしない。とか
クローズドクエスチョンしかしない、とかです。
例えばオープンだけだと警察の取り調べのようになります
いつ頃行きましたか？
どこに行きました？
なぜ行ったんですか？
誰と行ったんですか？
きついですね。
逆にクローズドだけだと話が広がりません。話が閉じていきます。
海行ったんですか？ はい
泳ぎましたか？ はい
やきそば食べました？ …はい
日焼けしました？ …ええ、まあ。
これもきついです。
個人的オススメは次の２パターン
１クローズド→オープン
クローズドクエスチョンはボクシングでいうところのジャブです。オープンクエスチョンがストレート。クローズドで様子をうかがって、相手が詳しそうな分野でオープンクエスチョンをする。クローズドは簡単で負担は少ないですから、最初に打ち込んで、負担の大きい質問オープンクエスチョンは、相手の専門分野にぶつける。こうすることでスムーズに会話を継続できます。「ゲーム好きなんですか？（探り）」はい「どんなゲームするんですか？」
２オープン→クローズド
最初にオープンで相手に考えさせておいて、あとでクローズドでサポートする方法です。例えば、海へ行った人に対して「どうでしたか？」と最初にオープンクエスチョンをぶつけておいて、すかさず「混んでました？」とか「かわいい女の子いました？」とか「クラゲとかいました？」と具体的な質問を一つだけするのです。このように、漠然と「どうでした？」と訊かれて相手が困ったらすかさずクローズド（答えやすい質問）でサポートしてあげると、相手の負担が軽減して、スムーズなコミュニケーションができるわけです。
オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンのまとめ
オープンクエスチョンはオープンな（開いた）質問。開いていくから、話は無限に広がっていくけど、その代わり答えが無限にあるから、答える方は詳しくないと大変です。
クローズドクエスチョンはクローズド（閉じた）質問。閉じていくから、答えは広がっていかないけど、具体的で、二択しかないから、質問する方も答える方も楽で、負担が少ない質問。その代わり単調になりやすい。
この二つの質問の長所と短所を理解して、お互いの短所を補い合いながら、うまく質問できるようになりましょう。良きコミュニケーターは、良き質問者でもありますからね。
ただしこれは論理です。説明にすぎませんので、ぜひこういったことを意識しながら、
実践で磨いていきましょう。
